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Politique d'autorisation de retour de matériel (RMA) LECO

Une autorisation de retour de matériel (RMA) doit être émise chaque fois qu'un article est retourné, qu'il soit retourné pour un crédit, une réparation ou un remplacement sous garantie.

Pour les retours aux États-Unis, veuillez contacter LECO au +1-800-292-6141. Pour les retours en dehors des États-Unis, veuillez contactez votre bureau LECO local.

Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main :

  • Adresse de l'entreprise (Ville, État, Code postal)
  • Nom du contact de l'entreprise
  • Numéro de téléphone de contact de l'entreprise
  • Adresse e-mail de contact de l'entreprise
  • Numéro de commande LECO d'origine
  • Numéro de commande client d'origine
  • Numéro de compte client
  • Référence LECO de chaque article retourné
  • Quantité de chaque article retourné
  • Motif de retour

En outre, veuillez noter les informations suivantes :

  • Tous les articles doivent être correctement emballés
  • Le numéro RMA doit être bien visible à l'extérieur du conteneur d'expédition ou sur l'étiquette d'expédition.
  • Tout article renvoyé à LECO sans numéro RMA sera renvoyé au client, aux frais de ce dernier.
  • Toutes les marchandises doivent être retournées FOB destination
  • Les articles doivent être réceptionnés chez LECO dans les 30 jours suivant la date d'émission de l'autorisation de retour (RMA).
  • Le montant du crédit sera déterminé une fois que la pièce aura été renvoyée à LECO USA et inspectée.
  • Les produits consommables et les pièces de rechange de plus de 6 mois ne seront pas acceptés pour crédit
  • Les produits obsolètes, tels que définis par LECO, ne seront pas acceptés.
  • LECO se réserve le droit d'appliquer des frais de remise en stock pour tous les articles retournés. Ces frais sont déterminés, entre autres, par les facteurs suivants :
    • Motif de retour
    • État de l'article retourné
    • Si l'article peut être retourné en stock en tant que neuf ou doit être considéré comme d'occasion
    • Frais de port et de manutention engagés
    • Retest des exigences
    • Exigences de reconditionnement
    • Durée de conservation du produit